Våra policys
Här har vi samlat integritetspolicy, cookiepolicy, köp- och leveransvillkor samt information om ångerrätt, garanti och reklamation. Vi värnar om transparens och din trygghet — har du frågor är du välkommen att kontakta oss.
Personuppgiftsansvarig
Ansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt GDPR:
- Företag
- 24 RÖR - Växjö AB
- Adress
- Södra Järnvägsgatan 10 D, 352 29 Växjö
- E-post för dataskyddsfrågor
- info@24ror-vaxjo.se
- Telefon
- 0470-24 24 29
Integritetspolicy
24 RÖR AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för www.24ror-vaxjo.com, för e-post och telefonsamtal via vår växel och för de interna system vi använder (t.ex. projektsystem) för att kunna utföra och dokumentera de arbeten som görs.
Personuppgifter vi samlar in och behandlar
Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:
- Grundläggande information: namn, personnummer (för t.ex. kreditupplysning inför beställningar).
- Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress.
- Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser.
- Betalningsinformation: transaktionsinformation, betalningsmedel.
- Finansiell information: resultat från kreditupplysningar (i förekommande fall).
- Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kommunikation (e-post).
- Kundaktivitet: historik/loggar från webbplatser, elektronisk kommunikation (e-post) och telefoni samt elektronisk kommunikation vi skickar ut.
- Telefonsamtal: inspelningar av telefonsamtal (via telefonväxel).
- Cookies: se vår information om cookies längre ned.
Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder t.ex. kontaktformulär på våra webbplatser eller interagerar med IT-tjänster (kundportaler, projektsystem o.s.v.) som används inom ramen för kundrelationen med dig eller vid t.ex. offerter, frågor/svar och liknande.
När vi hämtar personuppgifter från andra källor, hämtar vi personuppgifter från följande källor:
- Kreditupplysningsföretag
- Offentliga databaser
- Kund- eller produkt/anläggningsregister hos våra leverantörer (t.ex. om en produkt har garantiregistrerats i ditt namn hos en leverantör).
Rättslig grund per behandling
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Leverans av tjänst/avtal, garantiåtaganden | Avtal |
| Fakturering och bokföring | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) |
| Kundtjänst, klagomål och felsökning | Avtal / berättigat intresse |
| Analys och förbättring av tjänster | Berättigat intresse |
| Marknadsföring till befintliga kunder (t.ex. nyhetsbrev) | Berättigat intresse |
| Profilering och riktad marknadsföring | Samtycke |
| Kreditupplysning | Berättigat intresse / avtal |
| Systemövervakning och säkerhet | Berättigat intresse |
| Skydd mot bedrägeri och missbruk | Berättigat intresse / rättslig förpliktelse |
Lagringstider
| Kategori | Lagringstid |
|---|---|
| Offerter som ej resulterat i uppdrag | 12 månader |
| Kundavtal och orderhistorik | Avtalstiden + 7 år (bokföringslagen) |
| Fakturor och bokföringsunderlag | 7 år (bokföringslagen) |
| Jour- och kundtjänstsamtal (inspelningar) | 90 dagar |
| Chattloggar (webbchatt & AI-assistent) | 12 månader |
| TTS-inspelningar (uppläsning av artiklar) | Cache i 30 dagar |
| Nyhetsbrevsprenumeration | Tills du avregistrerar dig |
| Konto på webben | Tills du raderar kontot + 30 dagars säkerhetskopia |
| Webbanalys (aggregerad) | 26 månader |
Underbiträden och tredjepartsleverantörer
Vi anlitar följande leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) finns med samtliga.
| Leverantör | Syfte | Land |
|---|---|---|
| Lovable Cloud (Supabase) | Databas, autentisering, filer | EU (Frankfurt) |
| Cloudflare | Hosting, CDN, brandvägg | EU / global |
| Shopify | Butik & orderhantering | EU / USA |
| Resend | Transaktions- och nyhetsbrevse-post | EU / USA |
| Lovable AI Gateway | AI-assistent (chat) och röstuppläsning | EU / USA |
| Wasa Kredit / Klarna | Delbetalning och kreditprövning | Sverige |
För leverantörer utanför EU/EES säkerställer vi lagliga överföringsmekanismer, i första hand EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du en rad rättigheter. För att utöva någon av dem kontaktar du oss på info@24ror-vaxjo.se (klicka så öppnas en färdig mall) eller telefon 0470-24 24 29.
Versionshistorik
- 25 juli 2026 – Omstrukturerad sida med flikar, sticky ToC, tydliga tabeller för rättslig grund, lagringstider, cookies och underbiträden. Lade till köp- och leveransvillkor, ångerrätt och garanti.
- 1 mars 2025 – Uppdaterad integritetspolicy och cookiepolicy publicerad.
Frågor om policyn eller dina uppgifter?
Mejla info@24ror-vaxjo.se eller ring 0470-24 24 29. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.